Winkelwagen
Ontdek onze nieuwste collecties
Shop All
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:
– In originele staat verkeren
– Niet gedragen of gebruikt zijn
– Voorzien zijn van alle originele labels
– In de originele verpakking zitten
– Vergezeld zijn van het aankoopbewijs of een bewijs van bestelling
Om een retour te starten, neem contact met ons op via: support@rafelloandco.com
Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u een retourlabel en verzendinstructies.
Let op: retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een fout van onze kant.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Bij vragen over uw retour kunt u contact met ons opnemen via support@rafelloandco.com
Controleer uw bestelling bij ontvangst.
Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en snel oplossen.
– Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden geretourneerd
– Cadeaubonnen worden niet terugbetaald
De snelste manier om een ander artikel te verkrijgen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra het retour geaccepteerd is, kunt u het gewenste artikel apart opnieuw bestellen.
Conform de Europese wetgeving heeft u recht op een herroepingstermijn van 30 dagen, zonder opgave van reden.
Het artikel dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst: ongedragen, ongebruikt, met labels en in originele verpakking, en vergezeld van een aankoopbewijs.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u bericht over goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 5 werkdagen.
Afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan het nog enkele extra dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de bevestiging van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via support@rafelloandco.com
Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden zodra ze in behandeling of verzonden zijn. Dit om een snelle en efficiënte levering te garanderen.
Is uw bestelling nog niet verwerkt (er is nog geen trackingnummer verstrekt), dan kunt u een annulering aanvragen via support@rafelloandco.com
