Winkelwagen
Ontdek onze nieuwste collecties
Shop All
Retourtermijn
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
– In originele staat verkeren
– Ongedragen en ongebruikt zijn
– Alle originele labels bevatten
– In de originele verpakking zitten
– Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of orderbevestiging
Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via: klantenservice@rafelloandco.com
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies en een retourlabel.
Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout.
Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met: klantenservice@rafelloandco.com
Beschadigde of incorrecte artikelen
Controleer uw bestelling bij levering.
Als uw artikel defect, beschadigd of incorrect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
– Artikelen in de uitverkoop komen niet in aanmerking voor retourzending
– Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd
Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, kunt u afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen.
Herroepingsrecht (EU – 30 dagen)
In overeenstemming met de Europese regelgeving heeft u het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden van uw aankoop af te zien.
Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt u op de hoogte gebracht van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van uw bank of kaartprovider kan het langer duren voordat de terugbetaling verschijnt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: klantenservice@rafelloandco.com
Annulering van bestelling
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra ze zijn verwerkt of verzonden, om een snelle en efficiënte levering te garanderen.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt (er is geen trackingnummer uitgegeven), kunt u een annulering aanvragen door contact op te nemen met: klantenservice@rafelloandco.com
